Garanzia e autenticità

Versione del 26/10/2026

Autenticità

Ogni pezzo viene controllato dal laboratorio interno di G LAB LUXURY prima di essere pronto per la vendita. G-Lab S.r.l. garantisce l'autenticità del pezzo e dei suoi componenti. Dove previsto, il pezzo è accompagnato dal certificato G LAB.

Garanzia legale di conformità

Il consumatore ha la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Trattandosi di beni usati, la sua durata è di 12 mesi dalla consegna. Copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna: in quel caso il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione, oppure ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei modi previsti dalla legge.

Se si acquista come impresa o professionista si applica l'art. 1495 del Codice civile.

Garanzia G LAB — 12 mesi

Oltre alla garanzia legale, per gli orologi G LAB LUXURY risponde per 12 mesi dalla consegna dei difetti non visibili al momento della consegna e del funzionamento dell'orologio. Gli interventi di riparazione si eseguono nel nostro laboratorio.

Quando la garanzia G LAB non vale

  • Perdita, furto o distruzione del pezzo.
  • Guasti o difetti dovuti a fatti accidentali o all'uso: urti, colpi, cadute, contatto con liquidi oltre la resistenza dichiarata.
  • Aperture, riparazioni o modifiche fatte da altri, anche da un altro laboratorio autorizzato, e uso di componenti non originali o non raccomandati.
  • Uso non conforme alla destinazione del pezzo o alle indicazioni del produttore, compresa la manutenzione raccomandata non eseguita.
  • Normale usura: graffi, segni, cinturini e bracciali consumati.

Borse e gioielli

Borse e gioielli hanno la garanzia di autenticità e la garanzia legale; la garanzia G LAB sul funzionamento riguarda solo gli orologi. Tutte le borse e i gioielli di seconda mano hanno il Certificato di Autenticità Entrupy, che viene consegnato insieme al prodotto corrispondente.

Come richiedere una riparazione in garanzia di un orologio

  1. È possibile inviare una e-mail a watches@g-lab.luxury o scrivere su WhatsApp al +39 347 79 80 356, con il codice dell'ordine (o il contratto firmato in negozio) e una descrizione del problema.
  2. Comunicheremo come fare per farci riavere il pezzo: in uno dei nostri store di persona oppure con un corriere assicurato che organizziamo noi.
  3. Il laboratorio verifica il pezzo e comunica al cliente l'intervento necessario. Se è in garanzia, il costo è a nostro carico.

Consigliamo di conservare il contratto o la conferma d'ordine, il certificato G LAB e il corredo: sono necessari per l'applicazione della garanzia.